Refund policy
في RONA رضاكم هو أولويتنا.
نقبل عمليات الإرجاع والاستبدال وفقًا للشروط التالية:
✅ مؤهل للإرجاع/الاسترداد:
- وصل المنتج تالفًا أو معيبًا
- المنتج المستلم يختلف عما تم طلبه
❌ غير مؤهل:
- تغيير الرأي بعد تقديم الطلب
- تم اختيار مقاس/لون غير صحيح من قبل العميل
كيفية طلب إرجاع المنتج: تواصل معنا عبر البريد الإلكترونيwww.roona.site/خلال 7 أيام من استلام طلبك، مع ذكر رقم الطلب، وإرفاق صور واضحة للمشكلة، ووصف موجز لها. سنرد عليك خلال يومي عمل.